Exclusão de Dados

1. Solicitar encerramento da conta

Não foi localizado fluxo de exclusão integral automatizada no aplicativo auditado. Solicite atendimento por contato@astraflow.com.br, usando preferencialmente o e-mail associado à conta, com assunto “Exclusão de conta AstraFlow”. Informe se deseja encerrar a conta e eliminar os dados vinculados. O envio abre uma solicitação; não dispara exclusão automática.

Não envie senha, token, conteúdo completo do Cofre ou dados bancários. Sair da conta, apagar o aplicativo ou limpar cookies não elimina dados do servidor.

2. Solicitar exclusão parcial

Para manter a conta, descreva as categorias a eliminar: tarefas, estudos, cadernos, flashcards, finanças, Cofre, calendário ou histórico da IA. Indique se o pedido também abrange conteúdo derivado, anexos e cópias nos fornecedores. Exclusões disponíveis na interface podem ser lógicas e não representar expurgo de todas as cópias. Confirme o alcance no atendimento.

3. Desconectar e revogar o Google

1. No app, abra Calendário → Sincronização e escolha Desconectar.
2. Acesse Conexões da Conta Google, selecione o AstraFlow e retire sua autorização.
3. Solicite separadamente a eliminação dos eventos importados e dados derivados, inclusive histórico de IA quando aplicável.

A desconexão remove a integração local, mas não revoga por si só o token no Google nem elimina os eventos existentes. Revogar impede acessos futuros autorizados pela conexão, sem apagar automaticamente cópias anteriores. Excluir eventos vinculados na interface pode propagar a exclusão ao Google; confira antes de executar.

4. Cópias locais e outras integrações

O Android pode manter dados offline e alterações pendentes. Confira a sincronização antes de limpar dados do aplicativo; a limpeza pode destruir alterações ainda não enviadas. Solicite orientação sobre backups, arquivos exportados e cópias em cada dispositivo. Para conexões financeiras, peça avaliação do vínculo Pluggy e das cópias importadas. Não se presume que excluir a conta revogue todas as autorizações externas automaticamente.

5. Verificação da identidade

O atendimento deve confirmar que o solicitante é o titular ou representante autorizado antes de liberar ou apagar dados. A verificação deve ser proporcional, preferindo o canal já cadastrado e informações mínimas. Documentos adicionais não devem ser exigidos indiscriminadamente. Se você perdeu acesso ao e-mail, informe essa situação sem enviar segredos; o responsável deverá indicar uma alternativa adequada.

6. Dados que podem precisar ser preservados

Uma obrigação legal, determinação de autoridade ou outra hipótese legal aplicável pode impedir eliminação imediata de certas informações. O responsável deve explicar quais categorias permanecem, a finalidade, o fundamento e o prazo ou critério de retenção. Não há calendário de retenção/expurgo validado nesta versão. Backups, registros de acesso e conteúdo da conta têm finalidades diferentes; uma obrigação relativa a logs não autoriza guardar todo o conteúdo indefinidamente.

7. Acompanhamento e conclusão

Peça confirmação de recebimento e acompanhe a mesma conversa de atendimento. Solicite informação sobre etapas, previsão aplicável, alcance da eliminação e eventuais impedimentos. Não há prazo operacional próprio confirmado. O prazo legal para declaração completa de confirmação/acesso não é prazo universal para toda exclusão. O encerramento deve informar o que foi eliminado, o que permanece e por quê, inclusive limitações de cópias locais.

8. Outros direitos e contato

Também é possível pedir acesso, correção, informação sobre compartilhamento e outros direitos previstos na LGPD, conforme seus requisitos. Os canais administrativos não afastam o recurso à ANPD, órgãos de defesa do consumidor ou Judiciário. Canal: contato@astraflow.com.br Veja a Política de Privacidade.